Kurs 4: Forretningsforståelse, kundestrategi ABC-kunder og økonomi (Bas)

Om kurset

Innhold i kurset

Å være en god forhandler handler ikke om å vinne eller tape. En god forhandler får alltid det best mulige resultatet som fører til noe positivt for begge parter. Kurset fokuserer på hva som skaper verdi for kunden og hvordan vi oppdager og leverer på det. Gjennom økt forretningsforståelse kan vi gå fra hva kunden vet til det kunden ikke vet og sånn sett skape mersalg som gir mer verdi for kunden. Dermed øker vi også forspranget mot konkurrentene våre.

• Konsulterende salg
• Tørre å ta en prisdiskusjon
• Hvordan prate om pris med kunden
• Selge inn behovet bak behovet
• Spørsmålsteknikk
• Naturlig mersalg
• Håndtere innsigelser
• Møt kunden med kundens argument

LÆRINGSMÅL

Etter kurset kan du, gjennom konstruktiv kundehåndtering, omgjøre kundens klager til ønsker og oppdage mersalgsmuligheter. Kurset sikter mot bedre resultat på bunnlinja ved å fokusere på myke verdier.