Kurs 4: Forretningsforståelse, kundestrategi ABC-kunder og økonomi (Bas)

Om kurset

Innhold i kurset

Dag 1

Dette kurset fokuserer på effektiv kundehåndtering og salgsstrategier, med vekt på å identifisere og arbeide med ulike kundetyper (A, B, C) for økt lønnsomhet. Det lærer deltakere å minimere tid brukt på mindre lønnsomme kunder og øke fokus på mer verdifulle kundeforhold.

Læringsmål:

• Innsikt i forskjellene mellom A, B, og C kunder.
• Identifisere lønnsomme kundetyper og rette innsatsen mot disse.
• Utvikle strategier for effektiv kundehåndtering.
• Forbedre salgsresultater gjennom strategisk kundetilnærming.
• Gjenkjenne og minimere risikoer ved kunder som har lav lønnsomhet
• Utvikle en proaktiv tilnærming til salgsarbeid.
• Tilpasse kommunikasjon og strategier til ulike kundesegmenter.
• Se hvordan vi kan gjøre om kundeforhold til mer lønnsomme partnerskap.
• Oppnå en helhetlig innsikt i kundeporteføljens påvirkning på forretningsresultater.

Dag 2

I løpet av dagen vil vi diskutere verktøy og suksessfaktorer for å kunne ta riktige beslutninger, noe som krever gjennomtenkte og velfungerende systemer for kalkulasjon og økonomistyring. Vi vil også ta for oss praktiske case og øvelser knyttet til de ulike stadiene i et prosjekt.

• Grunnleggende økonomiske begreper
• Økonomistyring
• Økonomi- og prosjektprosesser
• Kostnadskontroll i prosjekter
• Kalkyler i de ulike stadiene av prosjektet
• Kalkuleringsmetoder
• Risikoer i kalkuleringsarbeidet
• Oppfølging og prognose

Læringsmål:

Kurset gir deg god forståelse for prosjektøkonomi og viktige økonomiske begreper. Du vil kunne sette opp et enklere budsjett for et prosjekt og også prøve ulike metoder for kostnadsestimering. Du lærer hvordan du kan jobbe strukturert med oppfølging og håndtering av avvik og økonomiske risikoer.